信頼するに足りる、否

NTTの光フレッツのルーターを自分で交換すれば2000ポイント差し上げます。
なぜルーターを交換しなければいけないかは説明されない。
交換してから数カ月たつが、何も連絡はない。
木曜日の夜から、光電話がつながらなくなった。さっき、携帯から、女房が問い合わせると、ルーターをリブートせよとのこと。
1か月、つながらないままということもあり得るのに、NTTは連絡をよこさないし、ルーターのリモートリセットをやらない。